故事開場
在異地說到“老鄉(xiāng)與老鄉(xiāng)”,最先映入腦海的便是“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng),兩眼淚汪汪”,那么為什么老鄉(xiāng)間的交易還需要找大師兄們驗車呢?在檢測完這臺斯巴魯?shù)臅r候我明白了。
驗車前
在接到客戶通過預(yù)約驗車電話后,大師兄便會與客戶聯(lián)系安排好驗車的時間和地點;
同時在電話中初步的了解所驗車輛的相關(guān)基本信息,以便整理相關(guān)車型的經(jīng)驗,之后便會準備好相關(guān)儀器工具整裝出發(fā)。
驗車開始
了解買賣雙方
在約定的地點見到了講著外地口音的四個人,經(jīng)過大師兄與他們的交談,了解到四個人都是老鄉(xiāng),其中賣家與買家通過相同的一位中間朋友認識。
檢查車輛手續(xù)
大師兄首先詢問了賣方,檢查了該車的相關(guān)手續(xù),在檢查完汽車登記證書、行駛證后對比VIN碼保證車輛的來源正常后,便開始對汽車進行全方位的檢測。
驗明真身
車體的檢測這個環(huán)節(jié)十分重要,常常由兩名驗車師對一輛車進行檢查:一個由內(nèi)而外、一個由外而內(nèi),之后兩個驗車師再進行交流,最后意見統(tǒng)一后在作出相關(guān)評價。
火眼金睛用帶有LOGO的卡牌將車輛牌號進行遮擋,避免客戶的相關(guān)隱私泄漏。
內(nèi)部檢查
接著火眼金睛舒服的坐到座椅上來檢查皮質(zhì)座椅的完整和磨損程度
在檢查燈光的時候終于有了我的用武之地,并且有個小插曲:在對尾剎車燈進行檢查的時候,客戶發(fā)現(xiàn)小燈只亮左邊,便擔(dān)心的過來咨詢我們的驗車師是怎么回事。
一開始我也以為是線路或者燈壞了,但是我們的驗車師到后面觀察一下并且檢查燈光線路后斷言這個燈是“假燈”只是擺設(shè),我和客戶才恍然大悟原來是為了美觀對稱設(shè)計的假燈。
點評:通過汽車內(nèi)部的狀況能和好的判斷出該車是否為泡水車、事故車;再通過對細節(jié)如后排空調(diào)出風(fēng)、后排座椅調(diào)整是否正常的檢測,確??蛻裟軌蛸徺I一輛放心、稱心、舒心的二手車。
外部檢查
火眼金睛在對汽車內(nèi)部進行排查檢測時,大師兄的目光便聚集到了檢測發(fā)動機罩、側(cè)面、尾部漆面是否正常上來:
檢查倒車雷達的靈敏程度
點評:大家都知道二手車車的外觀作為“商品的賣相”對與買家來說第一印象十分重要。因此,許多商家或賣家都會對自己車輛的受損表面進行修復(fù),確保汽車外觀的原始或修復(fù)性對于一個驗車師來說就十分的重要了。
發(fā)動機檢測
大師兄認真仔細的檢查引擎蓋、龍門架、基座是否拆裝過;
之后便叫火眼金睛用“三腳油門法”檢測發(fā)動機的工況
點評:發(fā)動機艙的檢查能反映出汽車頭部的受傷情況,還能通過觀察了解發(fā)動機艙內(nèi)個個部件的更換情況。通過聽發(fā)動機怠速時候的聲音初步對發(fā)動機的情況進行評估。
底盤檢測
進行完靜態(tài)檢測后,我們便與客戶一起將斯巴魯上架。
點評:二手車上架在許多車商與一般評估師眼中都是多余的環(huán)節(jié),但是在火眼金睛有一個說法:上架是二手車檢測收官之舉。
底盤的檢查能夠體現(xiàn)出許多細微的問題,也能夠驗證驗車師在上架之前對車輛的猜測——比如說,‘檢查發(fā)動機艙時候發(fā)現(xiàn)不了的縱梁的狀況、發(fā)動機變速箱的更換情況等’。
路試檢測
為了保證汽車啟動的正常,體驗該車的駕駛氛圍——噪音、音響效果、無限藍牙連接、檢測發(fā)動機的動力是否符合該車動力效果范圍,大師兄與客戶一起分批進行了路試。
點評:路試過程是為了檢測汽車在行駛過程中是否會出現(xiàn)無故變擋、懸架的軟硬程度是否適合自己、發(fā)動機在不同轉(zhuǎn)速的工作情況等。是對車輛實況的一次“面試”。
驗車后
驗車完畢后,客戶詢問大師兄什么時候能下載報告?
大師兄說:驗車的所以細節(jié)圖片都是在驗車時傳到了系統(tǒng)當中,在最后的車輛檢測報告也會有所體現(xiàn);在檢測完成后,需要后臺主管對檢測報告進行復(fù)審,大約2小時左右客戶便可以在驗車幫微信公眾號查看自己的驗車報告。
在聽完大師兄對斯巴魯?shù)某醪椒治龊罂蛻舯闩c“老鄉(xiāng)賣家”交談甚歡,開始商討過戶什么的事情。
講到這里,你也明白這臺斯巴魯幾乎是一臺“準新二手車”,即便老鄉(xiāng)與老鄉(xiāng)間的購車交易,也需要買個放心。俗話說,“親兄弟也要明算帳”,這種理性的消費觀念是為了減少以后不必要的麻煩甚至?xí)礁星榈氖虑椤?/p>
在我看來,中國二手車C2C模式中的2應(yīng)該是第三方檢測,而不是電商信息平臺。理性的消費者就是應(yīng)該像“老鄉(xiāng)”那樣直接尋求第三方檢測,而不用給信息平臺為數(shù)不小的一筆費用。這種才是最劃算的二手車交易方式。